近日，武汉特高压售后部收到客户来电咨询HTXZ变频串联谐振装置。客户在交谈中表示在现场试验时，试验人员无法找到谐振点，需要武汉特高压技术人员提供指导。
在与客户详细沟通后了解到，客户此前在武汉特高压购买了一套HTXZ变频谐振试验装置。由于客户方工作需要，之前购买的变频谐振试验装置的试验电压无法满足现场需求，于是又购买了一套新的变频谐振试验装置。在与客户方试验人员视频电话后，发现客户使用的是之前的分压器，之后武汉特高压技术人员表示让客户检查分压器与变频电源的接线，这才发现是信号线损坏的原因。随后，试验人员在更换信号线后，仪器即可正常工作。
技术人员与客户解释，客户之前所购置的分压器接口是高频信号接口，现在仪器的工艺已经更新，并表示客户在做完试验后，可以将分压器返回厂家、更新工艺。同时，客户也提到，之前所购置的变频电源，无法达到更高的电压等级。武汉特高压技术人员在查看客户的变频电源后，发现变频电源的版本是老版本，因此当即表示客户可以将变频电源一起返回厂家进行程序的更新。
在大概半个小时的视频沟通之后，客户方有关仪器的问题都解决了，同时对于售后服务的评价也很满意。
武汉特高压全心全意为客户服务，想客户所想。正是如此，武汉特高压的售后服务体系才会得到许多客户的赞许，有了客户的肯定，武汉特高压就能在未来不断进步成长，为更多的客户提供优质的服务！
